Conditions générales de venteDernière mise à jour : 25.06.2025
PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Redesign Holistic GmBH, dont le siège social est situé en Suisse, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») procédant à un achat via les sites Internet de Redesign Holistic GmBH ou par tout autre canal de vente utilisé par l'entreprise.

Redesign Holistic GmBH est une entreprise spécialisée dans la vente de produits numériques, notamment des programmes et accompagnements en nutrition et développement personnel.

Toute commande passée sur les plateformes de Redesign Holistic GmBH implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

À noter :

Les conseils et programmes proposés ne remplacent en aucun cas un avis médical.

Il est de la responsabilité du Client de consulter un professionnel de santé avant d’appliquer tout conseil fourni dans nos produits.

Redesign Holistic GmBH décline toute responsabilité en cas de conséquences médicales liées à l’utilisation de ses services.

1. OBJET
Les présentes CGV définissent les conditions applicables à :

L'achat des programmes numériques et formations proposés par Redesign Holistic GmBH.
L’accès aux contenus téléchargeables ou en streaming.
L'inscription éventuelle à des accompagnements personnalisés (coaching, webinaires, etc.).
Les programmes et formations sont exclusivement numériques, disponibles en téléchargement ou streaming, et destinés à un usage personnel et non commercial.

2. COMMANDE ET PROCESSUS D'ACHAT

2.1 Modalités de commande

Le Client peut passer commande via :

Les sites Internet de Redesign Holistic GmBH.
Les liens de paiement fournis dans le cadre d’une communication promotionnelle.

2.2 Formation du contrat

Un contrat est formé lorsque :

Le Client sélectionne son produit et procède au paiement.
Il reconnaît avoir lu et accepté les CGV avant de finaliser sa commande.
Il reçoit un email de confirmation de commande, valant preuve d’achat.

3. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

3.1 Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (€) selon la page de vente et incluent les taxes applicables en Suisse.

Redesign Holistic GmBH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà passées.

3.2 Paiement
Le paiement s’effectue en une seule fois ou en plusieurs mensualités, selon l’option choisie par le Client.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (via Stripe ou tout autre prestataire sécurisé).
PayPal (si proposé sur la page de vente).
Le paiement en plusieurs fois est un engagement ferme. En cas de défaut de paiement, l'accès aux produits peut être suspendu.

3.3 – DÉFAUT DE PAIEMENT
Le paiement en plusieurs fois constitue un engagement ferme du Client.
En cas de défaut de paiement, de rejet de prélèvement ou d'absence de mise à jour des informations de paiement, Redesign Holistic GmBH se réserve le droit, sans indemnité ni remboursement, de :
– suspendre temporairement l'accès aux produits, services ou espaces membres concernés,
– limiter ou désactiver certains accès tant que la situation n'est pas régularisée.

3.4 – MISE EN DEMEURE
En cas de non-paiement, Redesign Holistic GmBH pourra adresser au Client une ou plusieurs relances, par email ou tout autre moyen de communication.
À défaut de régularisation dans un délai raisonnable après notification, le Client sera considéré comme étant en demeure au sens du droit suisse.

3.5 – RÉSILIATION POUR DÉFAUT DE PAIEMENT
En cas de défaut de paiement persistant malgré mise en demeure, Redesign Holistic GmBH se réserve le droit de résilier de plein droit l'accès au programme concerné, sans préavis ni indemnité pour le Client.
La résiliation entraîne la perte définitive de l'accès aux contenus, espaces membres et services associés audit programme.

3.6 – COMPTE CLIENT ET ACCÈS AUX SERVICES
Les produits et services de Redesign Holistic GmBH sont accessibles via un compte client ou des accès personnels.
L'accès à un programme, une formation ou un accompagnement est conditionné au paiement effectif et complet des sommes dues.
En cas de défaut de paiement, Redesign Holistic GmBH se réserve le droit de suspendre l'accès aux services liés à l'abonnement ou à l'offre concernée, sans que cela n'affecte les droits du Client sur les produits déjà intégralement payés, sauf disposition contraire explicitement acceptée.

3.7 – EXIGIBILITÉ ANTICIPÉE
En cas de non-paiement d'une échéance, Redesign Holistic GmBH se réserve le droit de rendre immédiatement exigibles les sommes restant dues au titre de l'engagement initial, sous réserve du droit applicable.

3.8 – ABONNEMENTS MENSUELS ET ANNUELS

Pour les offres sous forme d'abonnement (notamment Le Cercle Redesign),
les modalités suivantes s'appliquent :

3.8.1 – Abonnement mensuel
- Le Client est débité mensuellement du montant indiqué sur la page de vente.
- L'abonnement est reconduit tacitement chaque mois jusqu'à résiliation
par le Client.
- Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace
client ou en contactant hello@marie-burri.com.
- La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours.
Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour le mois en cours.
- En cas de changement de tarif après la souscription, le Client conserve
son tarif initial tant qu'il ne résilie pas son abonnement.

3.8.2 – Abonnement annuel
- Le Client est débité en une seule fois du montant annuel indiqué
sur la page de vente.
- L'accès est garanti jusqu'à la date d'expiration indiquée
(exemple : février 2027).
- À l'expiration de la période annuelle, l'abonnement peut être reconduit
selon les tarifs en vigueur à cette date, sauf résiliation par le Client.
- Le Client est informé par email au moins 30 jours avant l'expiration
de son accès annuel.
- Aucun remboursement au prorata ne sera effectué en cas de résiliation
anticipée d'un abonnement annuel, sauf mention contraire dans la garantie
de satisfaction applicable.

3.8.3 – Modification des tarifs d'abonnement
- Redesign Holistic GmBH se réserve le droit de modifier les tarifs
des abonnements pour les nouveaux membres.
- Les membres existants conservent leur tarif initial tant qu'ils maintiennent
leur abonnement actif sans interruption.
- En cas de résiliation puis de réabonnement ultérieur, les nouveaux tarifs
en vigueur s'appliqueront.

4. LIVRAISON DES PRODUITS NUMÉRIQUES

4.1 Produits numériques

Les produits numériques sont généralement disponibles dans un délai maximum d'1 heure après paiement via un accès en ligne ou un lien de téléchargement. Toutefois, en cas de vérification supplémentaire par Stripe, PayPal ou l’établissement bancaire du client, ce délai peut être prolongé. Dans ce cas, l’accès sera automatiquement accordé dès la validation définitive du paiement.

Le Client est responsable de la conservation de ses identifiants d’accès. Redesign Holistic GmBH ne pourra être tenue responsable de toute perte d’accès due à une négligence du Client.

Aucune livraison physique n’est effectuée.

4.2 – ACCÈS AUX ESPACES COMMUNAUTAIRES

Pour les offres incluant un accès à une communauté ou un espace membre
récurrent (tel que Le Cercle Redesign) :

- L'accès est accordé dans un délai maximum de 48 heures après validation
du paiement.
- Le Client reçoit un lien d'accès à la communauté (WhatsApp, plateforme
en ligne, etc.) par email.
- L'accès est conditionné au paiement actif de l'abonnement.
- En cas de défaut de paiement ou de résiliation, l'accès à la communauté
est immédiatement suspendu ou révoqué.
- Le Client s'engage à respecter les règles de la communauté.
Tout comportement inapproprié peut entraîner l'exclusion sans remboursement.

5. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au droit suisse applicable aux produits numériques, aucun droit de rétractation ne s’applique aux achats de produits numériques.

Toute demande de remboursement sera uniquement possible si une garantie de satisfaction est spécifiquement indiquée sur la page de vente du produit concerné. Dans ce cas, la durée et les conditions de cette garantie sont précisées au moment de l’achat. Toute garantie proposée est limitée à une durée maximale de 30 jours à compter de la date d’achat.

La garantie s’applique exclusivement durant ce délai. Toute demande de remboursement effectuée après l’expiration de cette période ne pourra pas être acceptée.

En l’absence de garantie mentionnée, les produits numériques sont considérés comme définitivement non remboursables.

Il appartient à la cliente de vérifier son accès dans les jours suivant l’achat et de contacter notre service client (hello@marie-burri.com) pendant la période de garantie en cas de problème technique.

5.2 – CAS PARTICULIER DES ABONNEMENTS

Pour les offres sous forme d'abonnement :

- La garantie de satisfaction, si elle est proposée, s'applique uniquement durant les 30 premiers jours suivant la souscription initiale.
- Après cette période, aucun remboursement ne pourra être demandé,
même en cas de résiliation.
- Le Client peut toutefois résilier son abonnement à tout moment pour
mettre fin aux prélèvements futurs, conformément à l'article 3.8.

6. RESPONSABILITÉ ET EXCLUSION DE GARANTIE

6.1 Avertissement médical
Les programmes de Redesign Holistic GmBH sont conçus à des fins éducatives et ne remplacent en aucun cas un avis médical.

Le Client reconnaît que :

Il doit consulter un professionnel de santé avant d’appliquer les conseils fournis.
Redesign Holistic GmBH ne peut être tenue responsable de problèmes médicaux résultant de l’application de ses conseils.

6.2 Limitation de responsabilité

Redesign Holistic GmBH s’engage à fournir des informations et des méthodes basées sur des recherches et expériences personnelles. Cependant, aucun résultat spécifique n'est garanti.

L’entreprise ne pourra être tenue responsable :

Des décisions personnelles du Client concernant son alimentation ou sa santé.
D’une mauvaise interprétation des conseils donnés.
De problèmes techniques empêchant l’accès temporaire aux formations (hors cas où l’entreprise est responsable).

7. UTILISATION PERSONNELLE DES PRODUITS
Tous les contenus (vidéos, PDF, audios, documents) sont protégés par les droits d’auteur et sont destinés à un usage strictement personnel.

Il est interdit de :

Partager, revendre ou diffuser le contenu sous quelque forme que ce soit.
Reproduire les méthodes et programmes à des fins commerciales.
Tout manquement pourra faire l’objet de poursuites légales.

7.2 – RÈGLES SPÉCIFIQUES AUX ESPACES COMMUNAUTAIRES

Pour les membres des espaces communautaires (tel que Le Cercle Redesign) :

- Les contenus partagés dans la communauté (lives, replays, méditations,
documents) sont strictement confidentiels et destinés aux membres actifs.
- Il est interdit de :
* Partager les liens d'accès avec des non-membres
* Enregistrer ou diffuser les lives et replays en dehors de la communauté
* Utiliser les contenus à des fins commerciales
* Adopter un comportement inapproprié, offensant ou contraire
à l'esprit bienveillant de la communauté

- Tout manquement à ces règles peut entraîner l'exclusion immédiate
de la communauté sans remboursement et sans préavis.

8. MODIFICATIONS DES CGV

Redesign Holistic GmBH se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, sans préavis.

Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux contrats déjà conclus.

9. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du canton où est situé le siège social de Redesign Holistic GmBH.

10. SERVICE CLIENT

Pour toute question, le Client peut contacter Redesign Holistic GmBH à l’adresse suivante :

✉️ Email : hello@marie-burri.com