Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25.06.2025
PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Redesign Holistic GmBH, dont le siège social est situé en Suisse, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») procédant à un achat via les sites Internet de Redesign Holistic GmBH ou par tout autre canal de vente utilisé par l'entreprise.

Redesign Holistic GmBH est une entreprise spécialisée dans la vente de produits numériques, notamment des programmes et accompagnements en nutrition et développement personnel.

Toute commande passée sur les plateformes de Redesign Holistic GmBH implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

À noter :

Les conseils et programmes proposés ne remplacent en aucun cas un avis médical.

Il est de la responsabilité du Client de consulter un professionnel de santé avant d’appliquer tout conseil fourni dans nos produits.

Redesign Holistic GmBH décline toute responsabilité en cas de conséquences médicales liées à l’utilisation de ses services.

1. OBJET
Les présentes CGV définissent les conditions applicables à :

L'achat des programmes numériques et formations proposés par Redesign Holistic GmBH.
L’accès aux contenus téléchargeables ou en streaming.
L'inscription éventuelle à des accompagnements personnalisés (coaching, webinaires, etc.).
Les programmes et formations sont exclusivement numériques, disponibles en téléchargement ou streaming, et destinés à un usage personnel et non commercial.

2. COMMANDE ET PROCESSUS D'ACHAT

2.1 Modalités de commande

Le Client peut passer commande via :

Les sites Internet de Redesign Holistic GmBH.
Les liens de paiement fournis dans le cadre d’une communication promotionnelle.

2.2 Formation du contrat

Un contrat est formé lorsque :

Le Client sélectionne son produit et procède au paiement.
Il reconnaît avoir lu et accepté les CGV avant de finaliser sa commande.
Il reçoit un email de confirmation de commande, valant preuve d’achat.

3. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

3.1 Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (€) selon la page de vente et incluent les taxes applicables en Suisse.

Redesign Holistic GmBH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà passées.

3.2 Paiement
Le paiement s’effectue en une seule fois ou en plusieurs mensualités, selon l’option choisie par le Client.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (via Stripe ou tout autre prestataire sécurisé).
PayPal (si proposé sur la page de vente).
Le paiement en plusieurs fois est un engagement ferme. En cas de défaut de paiement, l'accès aux produits peut être suspendu.

4. LIVRAISON DES PRODUITS NUMÉRIQUES
Les produits numériques sont généralement disponibles dans un délai maximum d'1 heure après paiement via un accès en ligne ou un lien de téléchargement. Toutefois, en cas de vérification supplémentaire par Stripe, PayPal ou l’établissement bancaire du client, ce délai peut être prolongé. Dans ce cas, l’accès sera automatiquement accordé dès la validation définitive du paiement.

Le Client est responsable de la conservation de ses identifiants d’accès. Redesign Holistic GmBH ne pourra être tenue responsable de toute perte d’accès due à une négligence du Client.

Aucune livraison physique n’est effectuée.

5. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au droit suisse et aux règles du commerce numérique, aucun droit de rétractation ne s’applique une fois le produit numérique acheté et accessible.

Toute demande de remboursement sera traitée uniquement si une garantie de satisfaction est spécifiée sur la page de vente du produit concerné.

6. RESPONSABILITÉ ET EXCLUSION DE GARANTIE

6.1 Avertissement médical
Les programmes de Redesign Holistic GmBH sont conçus à des fins éducatives et ne remplacent en aucun cas un avis médical.

Le Client reconnaît que :

Il doit consulter un professionnel de santé avant d’appliquer les conseils fournis.
Redesign Holistic GmBH ne peut être tenue responsable de problèmes médicaux résultant de l’application de ses conseils.

6.2 Limitation de responsabilité

Redesign Holistic GmBH s’engage à fournir des informations et des méthodes basées sur des recherches et expériences personnelles. Cependant, aucun résultat spécifique n'est garanti.

L’entreprise ne pourra être tenue responsable :

Des décisions personnelles du Client concernant son alimentation ou sa santé.
D’une mauvaise interprétation des conseils donnés.
De problèmes techniques empêchant l’accès temporaire aux formations (hors cas où l’entreprise est responsable).

7. UTILISATION PERSONNELLE DES PRODUITS
Tous les contenus (vidéos, PDF, audios, documents) sont protégés par les droits d’auteur et sont destinés à un usage strictement personnel.

Il est interdit de :

Partager, revendre ou diffuser le contenu sous quelque forme que ce soit.
Reproduire les méthodes et programmes à des fins commerciales.
Tout manquement pourra faire l’objet de poursuites légales.

8. MODIFICATIONS DES CGV

Redesign Holistic GmBH se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, sans préavis.

Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux contrats déjà conclus.

9. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du canton où est situé le siège social de Redesign Holistic GmBH.

10. SERVICE CLIENT

Pour toute question, le Client peut contacter Redesign Holistic GmBH à l’adresse suivante :

✉️ Email : hello@marie-burri.com